Klachtenbehandeling Huisartsenpraktijk Lennemere
Patienten die een klacht hebben over de praktijk (u bent bv niet goed genoeg geholpen of u bent naar uw idee onheus bejegend) kunnen een klacht indienen via het klachtenformulier op de website. U kunt ook bellen met de praktijk en mondeling uw klacht bij ons neerleggen. De praktijk kent een klachtenfunctionaris en zij zal uw klacht in behandeling nemen en uiterlijk 6 weken de tijd nemen om uw klacht te behandelen en tot een uitspraak te komen. Dit gebeurt altijd in gezamenlijkheid met u en de betrokken medewerker(s). Wij vinden het belangrijk dat patienten kunnen melden waar zij ontevreden over zijn. Om van te leren en onze patienten het gevoel te geven dat zij serieus genomen worden. Mocht de klacht niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, dan is het belangrijk voor u te weten dat de praktijk is aangesloten bij de SKGE (stichting klachten en geschillen eerstelijnszorg). U kunt zelf kosteloos contact met hen opnemen voor het verder behandelen van uw klacht. Meer informatie over deze stichting en hun manieren van werken, vindt u op de website van SKGE. https://www.skge.nl/
Een klacht? Blijf er niet mee rondlopen!